微信小程序2017年1月9日正式发布,距今两年的时间,而公众号已经发展了五、六年的时间了,很多人有一种疑问,同样都能做商城,小程序与公众号有什么区别,为什么要做小程序。总的来说,大方向上小程序是微信的未来的战略,会提供更多的资源及技术的支持,如很多功能接口是只对小程序开放的;小程序无须关注,无须安装卸载、打开即用、用完即走;小程序基于微信10.58亿活跃用户,可以获得巨大的社交流量,带来更多的客户,更高的投入产出比。转型,拥抱小程序
小程序背后有巨大的微信人口红利,而每日优鲜需要新的流量入口。两年后,「每日优鲜」小程序的拉新比率已经占到所有新用户50%,GMV的总占比也达到1/3。无论在拉新还是转化上,小程序都已成为支撑其业务的重要一极。不同往日,如今80/90后开始逐渐替代60/70后成为社会消费主力军,另一方面,60/70后也随着微信被接入了互联网,微信覆盖的用户有着横跨各个年龄层的购买潜力。但H5商城有很多问题:入口完全依附于公众号,打开链路过长,此外H5的整体购物流畅度相对也不高,这就导致用户的“云冰箱”常常找不到、打不开。如何给用户带来更极致的微信使用体验,一度成为每日优鲜团队思考的问题
- 小程序是微信生态级的产品,值得期待;
- 小程序的社交属性为流量获取提供了更多可能;
- 轻量级的形态,能够让用户更便捷地体验到核心服务。
很快,每日优鲜开始陆续把微信体系内的H5商城替换为小程序版本,逐渐形成了小程序和App齐头并进的业务模型。小程序如何设计,怎么玩
“小程序与App的定位有什么区别?在设计原则上有何不同?”
场景不同,用户不同,小程序的定位在于两个字:拉新。小程序胜在低成本获得流量。尽管App功能与流程更加健全,但小程序的进入门槛很低,不需要下载和额外设置,可以直接在微信群、朋友圈直接触达,避免了不同端口间来回跳转的留存损失。“社交化裂变几乎是免费的流量渠道,只是要求有正确的场景和创意。”拼团、砍价等社交裂变玩法在初期为社交电商攫取了巨大的流量,快速成长为庞然大物,但是更重要的是将社交裂变的玩法与自身业务逻辑结合,这才是核心。“多块好省”,拼多多靠“省”,拼团和砍价都是获取更低的价格,而每日优鲜并不靠价格吸引用户,特点是“快”和“好”,这也是小程序的裂变玩法需要紧扣的两点。
通过产品设计,每日优鲜主动对裂变流量进行过滤,甚至一反常态,主动提高裂变门槛。在“邀请有礼”活动中,邀请的双方都会收到满49减20的红包,但红包只能在每日优鲜小程序里使用,以便形成正向循环。“快”:将来可能推出类似“慢必赔”的裂变玩法,邀请好友助力,如果生鲜未能准时送达,助力好友就能获得优惠券,这在拉新同时还教育了用户,突出了“快”的形象。 “好”:结合微信最近的LBS拼单功能,将同一个地方十单并一单,这样原产地的优质水果无需再次分拣包装,直接送达楼下,让用户拿到价格与质量兼得的商品。目前通过小程序的拉新量已经接近每日优鲜所有新用户的50%。但拉新并不代表结束,恰恰只是个开始客户留存,会员制是关键
在促进新用户转化会员上,每日优鲜主要采用了“高折扣+强刺激”的打法。
高折扣:为新用户准备多款1折的商品,让他们提前体验会员权益以及每日优鲜的服务,之后再用折扣、返利刺激其二次复购,形成购买习惯。
强刺激:在所有商品底下都展示会员价及折扣,同时在购物车的页面提示本单会员价将优惠X元,整个小程序里无不体现着会员的优势。
在小程序玩法上,目前不会使用太多邀请机制,而更关注会员等级,等级越高,返券金额越多,折扣越高,本质上希望用户能在平台上继续消费。“会员帮我们筛选出更忠诚的用户,所以我们也愿意给他们让利更多。”
微信小程序的功能设计要围绕“社交裂变”这个点来打,并且要结合自身的业务特点,不能生搬硬套。有创造性的玩法首先推出市场,将攫取更大的微信流量,实现更大的利润和效益!