餐饮外卖微信公众号和小程序运营方案

对餐饮行业，做好微信公众号和小程序的运营至关重要。公众号建议是订阅号，每天可推送一条消息，无论是店庆、重大节日、新品推出都可以通过公众号广而告之，增加粉丝粘性和活跃度；小程序绑定到公众号菜单上，完成堂食扫码点餐、外卖订餐、预订包间、拼团秒杀、餐饮会员卡系统等基础业务功能。餐饮公众号运营可以从顾客进店前、进店后、离店三个方面来做运营、推广。

一、针对还没进店顾客

无论是新开的餐饮店，还是开了一段时间的，都需要更多的客人进店消费。怎么拓客营销推广，是第一大问题。为了解决餐饮店拓客难、成本高、效率低的营销难题，仙葩科技提供三种方案。

1.朋友圈红包裂变

运营思路：朋友圈H5链接，红包激励大家转发，快速传播，引导顾客进小程序完成下单支付，形成完整的营销闭环。”制作活动海报，图文内容是开业、新品等活动内容，要求简洁不啰嗦，文字少，同时把优惠福利说出来，插入小程序码，引导顾客长按识别进入小程序下单。活动规则，后台可以设定，多长时间查看和转发次数达到要求，系统自动获得发放红包到用户微信零钱中。

2。朋友圈拼团+邀请红包奖励。

3.转发H5链接至朋友圈，有朋友下单，自己可得佣金

二、针对已经进店的顾客

对于进门消费的顾客，升级服务体验则是核心！

1.小程序扫码点餐，后厨和前台自动小票打印，降低用餐高峰期餐厅服务压力，节省服务员等待成本，顾客免排队，提高效率

2.支持外卖，不再受三方外卖平台限制和高额扣点。

3.对接达达，配送无忧

4.支持拼团、秒杀等营销功能，增加销量。

5.支持会员系统，会员充值、会员积分兑换、积分商城，维护老客户。

商家要充分利用这些功能，结合店内活动做运营策划。

三、针对消费后离开的顾客

商家应在前台和餐桌上放公众号、小程序二维码、以及客户群二维码。收银员和服务员要主动引导客户关注进群，享受专属店铺福利。

1、小票二维码

顾客的买单绝不应该是交易的结束，而应该是下一次消费的开始！通过小票云打印功能可在收银消费设置营销二维码，顾客扫码之后可获取会员卡、折扣券、下次就餐赠送菜品，

引导顾客二次消费，让顾客的买单成为下一次消费的开始，实现闭环营销！

2、优惠券裂变

顾客支付完成后获取到有限的优惠券，自己不用还可分享到朋友圈或微信群给好友，让其身边的人了解关注餐厅，并引流到店消费。

总之，对餐饮企业来说，微信的运营可以站在顾客的角度，从各个环节为消费者提升服务体验，提高服务效率；为商家沉淀顾客，带来销量，同时降低经营成本！

企业内部管理

企业内部管理是一个非常宏大的问题，ERP运营的好坏将是企业能否在激烈的市场竞争中存活重要决定因素之一。